Ochrana osobních údajů
Formulář na webu provozovaném službou Tvůj Expert · účinné od 16. 8. 2026 · verze 1.0
1. Kdo je správce
Správcem vašich údajů je firma, na jejímž webu jste formulář vyplnili — nikoli Tvůj Expert. Její obchodní jméno, sídlo a IČO najdete v patičce toho webu.
Společnosti, které pro tuto firmu web technicky provozují, jsou v postavení zpracovatele podle čl. 28 GDPR a údaje zpracovávají výhradně na pokyn správce:
- FioArt s. r. o., IČO 56968574, Severná 1410/3, 060 01 Kežmarok — provoz služby, server, doručování poptávek.
- MysliSrdcom s. r. o., IČO 56508751, Severná 1410/3, 060 01 Kežmarok — technická implementace webu, hosting, doména, e-mail a podpora.
2. Jaké údaje se zpracovávají
- Co jste vyplnili do formuláře: jméno, telefonní číslo, e-mail a text vaší zprávy včetně dalších polí, která si správce do formuláře přidal (např. o jakou službu máte zájem nebo kdy se vám hodí termín).
- Technické údaje: IP adresa, datum a čas odeslání a adresa stránky, ze které jste formulář odeslali — slouží k ochraně před spamem a zneužitím formuláře.
3. Za jakým účelem a na jakém právním základě
- Vyřízení vaší poptávky — zpětné ozvání, domluvení termínu nebo odpověď na dotaz. Právní základ: opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
- Ochrana formuláře před zneužitím — oprávněný zájem správce i zpracovatele na tom, aby formulář nezneužívali roboti (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Vaše údaje se nepoužívají k reklamě, neprodávají se a neposkytují se třetím stranám k marketingu.
4. Jak dlouho se údaje uchovávají
Poptávka je uložena nejvýše 24 měsíců od odeslání. Po uplynutí této lhůty se automaticky a nenávratně vymaže. Poptávka smazaná správcem dříve se nenávratně odstraní nejpozději do 30 dnů.
Pokud z poptávky vznikne smluvní vztah (objednáte si službu), správce zpracovává údaje dál ve vlastní evidenci podle svých zásad a zákonných lhůt — to už je mimo tento formulář.
5. Kde jsou údaje uloženy a komu se zpřístupňují
Údaje jsou uloženy na serveru v Evropské unii. Přístup k nim má správce (ve své zóně) a v nezbytném rozsahu zpracovatelé uvedení výše kvůli technické správě. Upozornění na novou poptávku se posílá e-mailem na adresu, kterou si správce určil. Do zemí mimo EU se údaje z formuláře nepřenášejí.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a na přenositelnost údajů. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Práva uplatňujete u správce — viz bod 1.
7. Cookies
Web, na kterém jste formulář vyplnili, nepoužívá analytické ani reklamní cookies a nesleduje vás napříč weby. Formulář ke svému fungování žádné cookies nepotřebuje.